INFORMATIVA PRECONTRATTUALE - CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Termini e condizioni relative a tutte le attività, i servizi, gli eventi e gli oggetti fisici, venduti in sede o online, a pagamento o gratuiti, incluse tutte le piattaforme/gestionali a cui il sito è collegato - Paypal, Beddy, Odoo. 

INDICE

1. Generalità

2. Acquisto

3. Politica di cancellazione e rimborso - PASTI (colazione, pranzo, cena)

3.1. Cancellazione dell’evento da parte dell’organizzatore

3.2. Auto-cancellazione del cliente per impossibilità a prendere parte al pasto

3.3. Caparra per le prenotazioni del ristorante tramite Odoo

4. Politica di cancellazione e rimborso - EVENTI

4.1. Cancellazione dell’evento da parte dell’organizzatore

4.2.  Auto-cancellazione del partecipante per impossibilità a prendere parte all’evento

4.2.1. Eventi senza pernottamento

4.2.2. Eventi con pernottamento

5. Politica di reso e rimborso - MERCHANDISING

5.1. Modalità di restituzione

5.2. Modalità di richiesta di rimborso o sostituzione

5.3. Modalità di rimborso

5.4. Articoli danneggiati

6. Politica di cancellazione e rimborso - PERNOTTAMENTO

7. Politica di cancellazione e rimborso - SERVIZI B2B

7.1. Cancellazione dell’evento da parte dell’organizzatore

7.2. Auto-cancellazione del partecipante per impossibilità a prendere parte

7.3. Cancellazione dell’evento da parte di Village28

8. Politica di cancellazione e rimborso - Esperienze di gruppo

8.1. Cancellazione dell’esperienza da parte dell’organizzatore

8.2. Variazione del numero dei partecipanti

8.3. Cancellazione dell'esperienza da parte di Village28

9. Modifiche e aggiornamenti

10. Legge applicabile e soluzione delle controversie

11. Procedura di risoluzione delle controversie tramite piattaforma di On-line Dispute Resolution (“ODR”)

1. Generalità 

Data di entrata in vigore: 30 aprile 2026

Data dell’ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026 

• Il sito web “Booking” (“il Sito”) è gestito da Village28 SRL (la “Società”) e funge anche da sito di vendita per l'acquisto di corsi/workshop/eventi/merchandising (i “Servizi”).

• Il sito web “Booking” (“il Sito”) accoglie anche i progetti ed i servizi di Village28 SRL, a volte in collaborazione con altre aziende del Gruppo Orsolina28, nello specifico Scuola28 SSDRL, Orsolina Società Agricola Semplice e Orsolina28 Art Foundation ETS. Le società del Gruppo Orsolina28 offrono mediante i propri spazi e siti internet servizi e prodotti. Fra le società del gruppo sono stipulati appositi accordi in merito alle finalità di raccolta e alle modalità di trattamento dei dati personali. Limitatamente a questi accordi le società del Gruppo Orsolina28 operano sui dati personali in qualità di Contitolari del Trattamento ai sensi dell’art.26 del GDPR. In particolare, la contitolarità del trattamento riguarda i dati personali volontariamente conferiti per poter acquistare i servizi offerti o prodotti elencati nel presente documento.

• L'uso del linguaggio maschile nel presente Contratto è solo per comodità e si riferisce sia a uomini che a donne.

• L'acquisto tramite il Sito è soggetto ai termini stabiliti nei presenti Termini e Condizioni.

• Il mero acquisto dei Servizi sul Sito costituirà una dichiarazione da parte del cliente di aver letto, compreso e accettato i termini di queste policy. Gli statuti costituiscono un contratto vincolante tra l’acquirente e la Società.

• L'offerta e la vendita sul Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli art. 50 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico. 

• Village28 si riserva di aggiornare o modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento, fermo restando che per ciascun contratto di acquisto valgono le Condizioni Generali pubblicate al momento dell’invio dell’ordine di acquisto. A tal fine l’utente è invitato a salvare copia delle Condizioni Generali di volta in volta. 

• Qualora l’utente non intendesse accettare le modifiche alle Condizioni Generali potrà recedere dandone comunicazione a mezzo e-mail con un preavviso di 7 giorni. Il continuo utilizzo dei Servizi costituisce implicita manifestazione di volontà di accettare le Condizioni Generali.

• Tutti i contratti sono regolati dalla legge italiana, con rinvio al Codice Civile per quanto non espressamente previsto. Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Torino, salvo diverso accordo tra le parti.

2. Acquisto

• Il Sito consente ai clienti di acquistare i Servizi in modo semplice, agevole e sicuro tramite Internet.

• I Servizi possono essere acquistati sul Sito in qualsiasi momento, salvo differente indicazione.

• L'acquisto sul Sito può avvenire, a seconda del gestionale, tramite carta di credito o piattaforme di pagamento online (Paypal, MyBank, BPay, Alipay.com, Unionpay, WeChat Pay) e la transazione verrà effettuata dopo l'approvazione della società emittente della carta di credito. E’ talvolta consentito il pagamento anche tramite bonifico bancario.

• Il prezzo dei Servizi sul Sito è comprensivo di qualsiasi imposta, se pertinente. Nessuna imposta viene aggiunta al prezzo visualizzato.

• La Società si riserva il diritto di interrompere la commercializzazione e la vendita dei Servizi in qualsiasi momento e di negare il diritto di acquisto su un sito di vendita a sua discrezione.

• I codici promozionali sono validi per un solo utilizzo da parte del destinatario, salvo diversa indicazione.

3. Politica di cancellazione e rimborso - PASTI (colazione, pranzo, cena)

Canale di vendita e prenotazione: https://booking.bio28.it/ (Odoo), email, telefono, in presenza.

​3.1. Cancellazione dell’evento da parte dell’organizzatore

​(es. per mancato raggiungimento della soglia minima di partecipanti o motivi non imputabili all’organizzatore) 

L’organizzatore si impegna ad avvisare prontamente i clienti della cancellazione del Servizio e verrà riconosciuto all’iscritto il rimborso completo della quota già pagata. 

Nessun rimborso verrà riconosciuto per i biglietti aerei/treni, i costi degli hotel, altri biglietti o pagamenti, o eventuali penali simili o perdite, costi e/o spese correlati o non correlati che il cliente potrebbe sostenere o aver sostenuto a seguito di cancellazioni o modifiche del viaggio.  

Il rimborso avverrà entro 7 giorni lavorativi dalla data della cancellazione.

​3.2.  Auto-cancellazione del partecipante per impossibilità a prendere parte al pasto

È possibile cancellare o modificare una prenotazione secondo le seguenti modalità, chiamando direttamente il numero +390141917277 o mandando una e-mail a info@orsolina28.it:

• cancellazione entro 10 giorni dalla data dell’evento: rimborso del 100%.  

• cancellazione entro 3 giorni dalla data dell’evento: rimborso del 90%.

• cancellazione entro 1 giorno dalla data dell’evento: nessun rimborso.

Faranno sempre fede le date indicate sulla piattaforma della prenotazione.

Le prenotazioni non sono strettamente personali e nominative, ed è consentita la cessione della propria quota a una persona terza.

E’ fondamentale segnalare eventuali allergie o intolleranze alimentari al momento della prenotazione.

Ritardi

Chiediamo gentilmente ai nostri clienti di rispettare l'orario di arrivo indicato al fine di contingentare gli ingressi, garantendo l'alta qualità di servizio che finora ha contraddistinto il ristorante, nel pieno rispetto della salute e sicurezza dei clienti e del personale.

In caso di ritardo, entro e non oltre i 20 minuti, potrete contattare telefonicamente il ristorante al numero +390141917277.

Se doveste tardare senza avvisare si provvederà a contattarVi telefonicamente. In caso di mancata risposta, dopo 20 minuti, verrà considerato No Show.

​3.3.  Caparra per le prenotazioni del ristorante tramite Odoo

• sostenibilità economica e gestione degli sprechi: la mancata presentazione comporta una perdita diretta sia in termini di cibo acquistato e preparato, sia di mancato guadagno per tavoli che avrebbero potuto essere occupati da altri ospiti.
• rispetto del personale: la pianificazione dei turni dello staff in cucina e in sala si basa sul numero di coperti previsti; i tavoli vuoti improvvisi penalizzano l'organizzazione interna.
• ottimizzazione delle disponibilità: una garanzia economica incentiva la responsabilità dei clienti, permettendoci di liberare tempestivamente i posti per chi desidera realmente farci visita.

• Da 0 a 8 persone: non è richiesto alcun versamento a titolo di caparra per confermare la prenotazione.
• Da 9 persone in su: è richiesto il pagamento anticipato di una caparra confirmatoria pari a 8,00 € per ciascun partecipante.

• Modalità di disdetta: è possibile inoltrare la richiesta di disdetta o di modifica della prenotazione chiamando direttamente il numero telefonico +390141917277 oppure inviando una e-mail all'indirizzo info@orsolina28.it.
• Cancellazione con preavviso (entro 4 ore): in caso di disdetta effettuata entro 4 ore dall'orario dell'appuntamento, la caparra versata verrà interamente restituita entro 48 ore, dal lunedì al venerdì. Sarà possibile richiedere, in alternativa, la creazione di un voucher, da spendere ad Orsolina28.
• Mancata presentazione (No Show): in caso di no-show, qualora il cliente non si presenti o non comunichi la disdetta entro il limite stabilito delle 4 ore antecedenti, la caparra verrà interamente trattenuta.

4. Politica di cancellazione e rimborso - EVENTI 

Canale di vendita e prenotazione: https://booking.bio28.it/ (Odoo)

​ ​4.1. Cancellazione dell’evento da parte dell’organizzatore

(es. per mancato raggiungimento della soglia minima di partecipanti o motivi non imputabili all’organizzatore) 

L’organizzatore si impegna ad avvisare prontamente gli iscritti della cancellazione del Servizio e verrà riconosciuto all’iscritto il rimborso completo della quota di iscrizione già pagata. 

Nessun rimborso verrà riconosciuto per i biglietti aerei/treni, i costi degli hotel, altri biglietti o pagamenti, o eventuali penali simili o perdite, costi e/o spese correlati o non correlati che l’iscritto potrebbe sostenere o aver sostenuto a seguito di cancellazioni o modifiche del viaggio.  

Il rimborso avverrà entro 7 giorni lavorativi dalla data della cancellazione.

​ ​4.2.  Auto-cancellazione del partecipante per impossibilità a prendere parte all’evento

​ ​ ​4.2.1. Eventi senza pernottamento

• Cancellazioni entro 2 giorni dalla data dell’evento: rimborso completo.  

• Cancellazioni il giorno prima dell’evento: rimborso del 50%.

• Cancellazioni effettuate il giorno dell’evento: nessun rimborso.

Ogni iscrizione è strettamente personale e nominativa. Non è consentita la cessione della propria iscrizione a una persona terza, che dovrà effettuare un'eventuale nuova registrazione attraverso il gestionale predisposto. In caso di evento al completo viene data priorità ai partecipanti già in lista di attesa.  

​ ​4.2.2. Eventi con pernottamento

• Cancellazioni entro 14 giorni dalla data dell’evento: rimborso completo.

• Cancellazioni tra i 13 giorni e i 7 giorni prima dell’evento: rimborso del 50%.

• Cancellazioni effettuate meno di 7 giorni prima dell’evento: nessun rimborso.

Ogni iscrizione è strettamente personale e nominativa. Non è consentita la cessione della propria iscrizione a una persona terza, che dovrà effettuare una nuova registrazione attraverso il gestionale predisposto. In caso di evento al completo viene data priorità ai partecipanti già in lista di attesa.  

5. Politica di reso e rimborso - MERCHANDISING 

Canale di vendita : NEGOZIO FISICO

​ ​5.1. Modalità di restituzione 

• Si accettano richieste di reso o sostituzione entro e non oltre i 14 giorni dalla consegna dell’articolo.

• Tutti i prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati: qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con visibili segni di usura non sarà rimborsato o sostituito. 

• I prodotti devono essere imballati correttamente e devono essere completi di tutte le loro componenti anche cartacee e, se possibile, nella confezione originale. 

• Village28 non risponde in alcun modo dei danneggiamenti causati durante la ritenzione del prodotto reso e si riconosce la possibilità di rifiutare l'accettazione del reso o della sostituzione se il prodotto risulti in qualche modo danneggiato o non conforme.

• Per completare il reso o la sostituzione è richiesta una ricevuta o una prova di acquisto.

• Gli articoli in promozione non sono rimborsabili, a meno che non sia dimostrabile un difetto riconducibile al venditore.

​ ​5.2. Modalità di richiesta di rimborso o sostituzione

• Per richiedere il rimborso si prega di presentarsi di persona oppure inviare una mail a info@orsolina28.it specificando il giorno dell’acquisto, articolo per cui si richiede il reso, motivo della richiesta. 

• Per richiedere la sostituzione si prega di presentarsi di persona oppure inviare una mail a info@orsolina28.it specificando il giorno dell’acquisto, articolo per cui si richiede la sostituzione, motivo della richiesta, specifiche del nuovo prodotto e indirizzo di spedizione della nuova merce.

• I prodotti per cui si richiede il rimborso o la sostituzione possono essere spediti a Village28, Strada Caminata 28, 14036 Moncalvo (AT) - Italia.

​ ​5.3. Modalità di rimborso

• Le eventuali spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico dell’acquirente.

• Le eventuali spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

• Village28 non risponde in caso di smarrimento o di mancata consegna dell’articolo reso da parte del corriere: oggetti smarriti in fase di reso non verranno rimborsati o sostituiti.

• Alla ricezione del reso Village28 invierà una e-mail per informare dell'accettazione o del rifiuto della richiesta di rimborso e, in caso di esito positivo, verrà concordata la modalità di rimborso.

​ ​5.4. Articoli danneggiati

• Village28 sostituisce gratuitamente gli articoli solo se difettosi o se sono stati danneggiati durante il trasporto.

• Al momento della richiesta di reso o sostituzione si prega di allegare una fotografia dell’articolo difettoso/danneggiato e/o dell’eventuale pacco danneggiato in fase di spedizione.

• Village28 rimborsa le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo difettoso/danneggiato.

• Le spese di spedizione della nuova merce sono a carico di Village28.

6. Politica di cancellazione e rimborso - PERNOTTAMENTO

 A meno di diversa comunicazione, ad esempio per partecipazione ad evento con pernottamento incluso, si applica di seguente policy: 

• si richiede il pagamento anticipato del totale dell’importo;

• cancellazione entro il 21° giorno dalla data di inizio soggiorno: rimborso del 100%;

• cancellazione dopo il 21° giorno ed entro il 15° giorno dalla data di inizio soggiorno: rimborso del 95%;

• cancellazione dopo il 15° giorni ed entro il 10° giorno dalla data di inizio soggiorno: rimborso del 50%;

• cancellazione dopo il 10° giorno dalla data di inizio soggiorno: nessun rimborso;

• no-show: nessun rimborso.

7. Politica di cancellazione e rimborso - EVENTI B2B

Con l'espressione Eventi B2B si intendono tutti quegli eventi rivolti a entità aziendale e ai professionisti.

Gli Eventi sono organizzati presso le strutture di Village28 e delle aziende del Gruppo Orsolina28, con il supporto dei professionisti aziendali, ma la gestione è di responsabilità dell’azienda organizzatrice o del professionista.

La seguente si applica ad accordi contrattuali scritti (Contratto): la validazione del contratto avviene con la conferma scritta da parte dell’Azienda oppure con l’emissione di fattura e il versamento della caparra confirmatoria. Entrambe le parti si impegnano a fornire dati corretti e aggiornati e a rispettare le condizioni economiche pattuite.

​ ​7.1. Cancellazione dell’evento da parte dell’organizzatore

• Nel caso in cui, per motivi di forza maggiore, sia impossibile lo svolgimento dell’Evento B2B nelle date concordate, le Parti non sono tenute a riprogrammarlo.

• Nel caso in cui l'Azienda, per motivi diversi dalla causa di forza maggiore, comunichi di non poter svolgere l’Evento B2B, Village28 avrà facoltà di chiedere all’Associazione il rimborso delle spese di gestione sostenute (specificate nel Contratto).

• Nel caso in cui l'Azienda, per motivi alla stessa imputabili, comunichi di non poter svolgere l’Evento B2B, e Village28 non intenda esercitare il recesso di cui al presente articolo 8, la stessa Village28 potrà risolvere di diritto l’Accordo ai sensi dell’art. 1456 c.c. e l’Azienda sarà tenuta a corrispondere una somma a titolo di penale, salvo il maggior danno, pari: (i) al 50% del Corrispettivo Minimo Garantito (specificato nel Contratto), nel caso in cui la comunicazione di rinuncia sia trasmessa entro i 15 giorni antecedenti alla data di inizio dell’Evento B2B; (ii) all’80% del Corrispettivo Minimo Garantito nel caso in cui la comunicazione di rinuncia sia trasmessa tra i 14 e i 3 giorni anteriori all’Esperienza; (iii) all’intero Corrispettivo Minimo Garantito nel caso in cui la comunicazione di rinuncia sia trasmessa nei due giorni precedenti all’Evento B2B. 

• Resta fermo in ogni caso il diritto di Village28 al risarcimento del maggior danno e la facoltà in capo alla medesima Village28 di compensare il valore della penale con l'eventuale somma ricevuta a titolo di acconto sul prezzo, fino alla concorrenza. L’Associazione dichiara di approvare e considerare congrui e proporzionati gli importi delle penali previste.

• In ogni caso, ove l’Azienda non adempia regolarmente alle obbligazioni sulla stessa incombenti ai sensi dell’Accordo e in particolari degli articoli 3 e 6, l’Accordo potrà essere risolto di diritto ai sensi dell’art. 1456 c.c., e Village28 avrà diritto al risarcimento del danno.

​ ​7.2.  Auto-cancellazione del partecipante per impossibilità a prendere parte

• Non è previsto alcun rimborso. 

​ ​7.3.  Cancellazione dell’evento da parte di Village28

• Nel caso in cui Village28, per motivi alla stessa imputabili, comunichi di non poter svolgere l’Evento B2B, è previsto il rimborso della totalità della caparra confirmatoria ricevuta e delle altre spese sostenute per l’organizzazione dello stesso. 

8. Politica di cancellazione e rimborso - Esperienze di gruppo

Con l'espressione esperienze di gruppo si intendono tutti quegli eventi organizzati con entità aziendali o privati che desiderano vivere gli spazi e le attività organizzate da Orsolina28.

La seguente si applica ad accordi contrattuali scritti (Contratto): la validazione del contratto avviene con

la conferma scritta da parte dell’Azienda o del privato e con il versamento della caparra confirmatoria. Entrambe le parti si impegnano a fornire dati corretti e aggiornati e a rispettare le condizioni economiche pattuite.

​ ​8.1. Cancellazione dell’esperienza da parte dell’organizzatore

• Nel caso in cui, per motivi di forza maggiore, sia impossibile lo svolgimento dell’esperienza nelle date concordate, le Parti non sono tenute a riprogrammarlo.

• Nel caso in cui l'Azienda o il privato, per motivi diversi dalla causa di forza maggiore, comunichi di non poter svolgere l’esperienza, Village28 avrà facoltà di chiedere il rimborso delle spese di gestione sostenute (specificate nel Contratto).

• Nel caso in cui l'Azienda o il privato, per motivi alla stessa imputabili, comunichi di non poter svolgere l’esperienza, e Village28 non intenda esercitare il recesso di cui al presente articolo 8, la stessa Village28 potrà risolvere di diritto l’Accordo ai sensi dell’art. 1456 c.c. e l’Azienda o il privato sarà tenuta a corrispondere una somma a titolo di penale, salvo il maggior danno, pari: (i) al 50% del Corrispettivo Minimo Garantito (specificato nel Contratto), nel caso in cui la comunicazione di rinuncia sia trasmessa entro i 15 giorni antecedenti alla data di inizio dell’esperienza; (ii) all’80% del Corrispettivo Minimo Garantito nel caso in cui la comunicazione di rinuncia sia trasmessa tra i 14 e i 3 giorni anteriori all’esperienza; (iii) all’intero Corrispettivo Minimo Garantito nel caso in cui la comunicazione di rinuncia sia trasmessa nei due giorni precedenti all'esperienza.

• Resta fermo in ogni caso il diritto di Village28 al risarcimento del maggior danno e la facoltà in capo alla medesima Village28 di compensare il valore della penale con l'eventuale somma ricevuta a titolo di acconto sul prezzo, fino alla concorrenza. L’Azienda o il privato dichiara di approvare e considerare congrui e proporzionati gli importi delle penali previste.

• In ogni caso, ove l’Azienda o il privato non adempia regolarmente alle obbligazioni sulla stessa incombenti ai sensi dell’Accordo e in particolari degli articoli 3 e 6, l’Accordo potrà essere risolto di diritto ai sensi dell’art. 1456 c.c., e Village28 avrà diritto al risarcimento del danno.

• In caso di richiesta di annullamento dell’esperienza per validi motivi, successivamente al versamento della caparra confirmatoria, il cliente avrà la possibilità di riprogrammare l'esperienza entro sei mesi dalla data originariamente prevista, compatibilmente con la disponibilità della struttura. La caparra già versata sarà mantenuta valida per la nuova data concordata e non sarà rimborsabile.

​ ​8.2. Variazione del numero dei partecipanti

Per le esperienze di gruppo organizzate a Orsolina28, il preventivo e i relativi corrispettivi sono calcolati sulla base del numero di partecipanti comunicato in fase di conferma.

Una volta definito il numero minimo garantito, il cliente potrà modificare il numero dei partecipanti secondo le seguenti condizioni:

• fino a 15 giorni prima dall'esperienza: è possibile ridurre o aumentare il numero dei partecipanti senza sanzioni, compatibilmente con la disponibilità dei servizi richiesti. Eventuali rinunce successive non daranno diritto ad alcun rimborso né riduzione del corrispettivo;

• entro 7 giorni dall'esperienza: è necessario confermare le numeriche aggiuntive in modo da consentire l’organizzazione dei servizi richiesti;

• a partire dalle 48 ore precedenti l'esperienza e il giorno stesso: il numero dei partecipanti si considera definitivo e saranno addebitati tutti i servizi prenotati, indipendentemente dall’effettiva presenza dei partecipanti. Se durante il soggiorno le attività, servizi o pasti prenotati saranno presenti numeriche inferiori, farà fede il numero di partecipanti confermato nel contratto per ciascun singolo servizio.

L’eventuale sostituzione dei nominativi per il pernottamento dei partecipanti è sempre consentita senza costi aggiuntivi, purché comunicata prima dell’inizio dell’esperienza in modo da aggiornare correttamente la prenotazione. 

​ ​8.3. Cancellazione dell'esperienza da parte di Village28

Nel caso in cui Village28, per motivi alla stessa imputabili, comunichi di non poter svolgere l’esperienza, è previsto il rimborso della totalità della caparra confirmatoria ricevuta e delle altre spese sostenute per l’organizzazione dello stesso.

9. Modifiche e aggiornamenti

Village28 si riserva il diritto di rettificare/riesaminare i termini e le condizioni contenute in questa nota legale, tramite un aggiornamento della stessa, ogni qualvolta lo ritenga opportuno, senza alcun obbligo di dare preavviso.

L’utente è tenuto ad attenersi ai termini contenuti in questo avviso legale, controllandone periodicamente eventuali aggiornamenti, cambi e correzioni.

10. Legge applicabile e soluzione delle controversie

• Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), al Capo I “Dei diritti dei consumatori nei contratti”, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
• Accedendo al Sito gli utenti dichiarano inoltre di assoggettarsi esclusivamente alla competenza del Foro di Torino, fatto salvo quanto previsto in favore del consumatore dall’art. 66-bis del Codice del Consumo.
• L’accesso al Sito da luoghi in cui i relativi contenuti sono considerati illegali è espressamente proibito. Gli Utenti che decidano di accedere al Sito da tali paesi sono pienamente consapevoli delle conseguenze legali e delle sanzioni in cui rischiano di incorrere e saranno i soli responsabili del rispetto delle leggi locali.

11. Procedura di risoluzione delle controversie tramite piattaforma di On-line Dispute Resolution (“ODR”)

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 14 del Regolamento UE 524/2013, i clienti residenti negli Stati appartenenti all’Unione Europea possono ricorrere, per la risoluzione delle controversie relative ai servizi on-line offerti da questo Sito, al procedimento di On-line Dispute Resolution (ODR), previsto dalla Commissione Europea. Maggiori informazioni sono ottenibili al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ o sul sito risolvionline.com della Camera di Commercio di Milano al seguente link: https://www.risolvionline.com .